un`impresa puo` essere orientata soprattutto al prodotto e concentrarsi sulla progettazione di un`offerta sempre piu` innovativa, a partire dalle competenze tecniche possedute al proprio interno. oppure puo` porre enfasi sul processo di vendita e sulla capacita` di imporre al mercato i propri prodotti. in tempi recenti si sono pero` rivelate piu` competitive le imprese capaci di partire dalle esigenze del consumatore per ripensare i propri prodotti. oggi siamo di fronte a una nuova svolta: vince l`impresa che sa costruire un rapporto di fiducia con il consumatore nel lungo periodo. la fiducia e` espressione della capacita` dell`impresa di "mantenere le sue promesse" e di far fronte agli impegni assunti con i suoi clienti. partendo da questo quadro concettuale castaldo disegna il suo percorso, articolato in quattro tappe: comprendere il mercato, definire le strategie di marketing, le leve di marketing, esplorare le nuove frontiere del marketing.