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questo libro ti rivelera` modi semplici e pratici di usare le domande per accrescere la tua abilita` di comunicare e incrementare i tuoi risultati in qualunque ambiente professionale, soprattutto nel caso di interviste e colloqui con clienti, pazienti, candidati. un manuale unico di strategie e tecniche di immediato utilizzo, raccolte e sperimentate dall`autore nella sua lunga esperienza di dirigente aziendale, negoziatore e coach.