| l`autore delinea il processo di sviluppo per gestire, governare e presidiare il retail in modo strategico per la marca: la retailization. in questa nuova edizione si spinge a individuare le linee guida per il retail del prossimo futuro, in cui l`unforgettable shopping experience e la planetary distribution system si fonderanno nel claim portante "no emotions - no sales". i temi trattati spaziano dall`esperienza nel punto vendita, alla cerimonia di vendita, alla multicanalita` ed all`omnichannel, al crm ed al clienteling, all`internazionalizzazione ed alla rete vendita, alla misurazione delle performance e alla gestione del personale e, in questa nuova edizione, alle prospettive del futuro. davide castelvero, davide cavalieri, marco di dio roccazzella, renato mosca, paolo pedersoli, emanuele sacerdote e gaetano sodo descrivono gli aspetti piu` rilevanti che contraddistinguono il retail nel lusso-moda partendo dalle sfide attuali e potenziali per poi delineare possibili soluzioni strategiche ed operative. "retailization" si propone come testo di approfondimento per operatori ed esperti dell`ambito retail e per tutti coloro che vogliano formarsi una visione complessiva del mercato lusso-moda. |
