| il metodo case? e` una guida che, in nove passi, conduce verso la trasformazione dei conflitti e il rafforzamento del ruolo di leader.in ogni situazione nella quale occorre prendere decisioni, il metodo offre suggerimenti validi per mettere a fuoco tutti gli aspetti del decision making.la comunicazione trasformativa e il suo metodo sono uno strumento per gestire attivita` e situazioni complesse, nelle quali l`emersione del conflitto e` fisiologica.il conflitto sorge quando un ostacolo s`interpone tra una persona e il raggiungimento dei suoi obiettivi.allora sorge la falsa percezione che la delusione causata dall`ostacolo provenga dall`altra persona e per questo tendiamo a concentrare la nostra aggressivita` su di essa.invece, in quel momento occorre, come suggerisce il metodo della comunicazione trasformativa, un gesto per spostare l`angolo d`approccio, superare gli ostacoli, trasformandoli in opportunita`, e per rovesciare lo stakeholder inizialmente antagonista in un alleato portatore di parte delle soluzioni.i destinatari principali di questo volume sono imprenditori, managers, dirigenti d`istituzioni e organizzazioni, di pubbliche amministrazioni, politici e amministratori, quadri e funzionari, insomma tutti coloro che, operando all`interno di strutture complesse nelle quali riscontrano problemi, desiderano acquisire strumenti per migliorare l`ambiente lavorativo e le prestazioni dell`organizzazione.il successo duraturo di un`organizzazione e` la prova della sua sostenibilita`, e per conseguirlo c`e` bisogno di una leadership in grado di conciliare, o "trasformare", i conflitti tra le persone che animano i suoi processi, gli obiettivi e le priorita` delle sue varie componenti. |
