| i figli della vicina strillano in continuazione. come chiederle di tenerli a bada, senza far scoppiare la terza guerra mondiale? e come spiegare poi alla vostra segretaria che non lavora come dovrebbe, evitando di sprofondarla in un vortice depressivo che peggiorerebbe ulteriormente la sua produttivita`? e a casa, come reagire alle continue lamentele di quell`insensibile di vostro marito che non capisce quanto fate per lui? infine, ci sara` pure il modo di interloquire con la maestra di vostro figlio senza scatenare la sua arroganza? non c`e` dubbio: per le critiche, ci vuole abilita`! barbara berckhan offre una guida pratica, con esempi concreti e strategie mirate, dedicate: a chi vuole finalmente riuscire a dire cos`e` che non sopporta o non approva, senza spiacevoli effetti collaterali; a chi non vuole semplicemente essere vittima di una critica, ma vuole trarne il meglio per se`. la vita e` costellata di motivi di lamentela, brontolii, frustrazioni, quando non di vera e propria insoddisfazione. a volte non sappiamo bene cosa dire e come agire per non provocare tensioni o litigi, per non abbattere, o semplicemente perche` il problema non sia ignorato, ma risolto. talvolta, al contrario, potremmo essere noi il "problema", l`oggetto della critica, troppo sensibili per non lasciare che sia colpita la nostra autostima, o per coglierla come un`occasione per migliorare. con questo libro sapremo come fare in futuro. |
