Galgano Vittorio - Come Vendere In Negozio Abbigliamento E Calzature

Come Vendere In Negozio Abbigliamento E Calzature
Autore:Galgano Vittorio

EAN: 9788820455408
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
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mantenere i clienti acquisiti, fidelizzare ogni cliente occasionale e aumentare le vendite sono gli obiettivi di tutti i negozi. questo libro rappresenta un notevole contributo in tal senso, poiche` illustra come raggiungere un`elevata capacita` di relazione e di persuasione nell`arte della vendita al dettaglio. i contenuti sono tratti dall`attivita` formativa svolta, con grande successo, da vittorio galgano, per i nomi piu` importanti del settore e per innumerevoli piccoli e medi dettaglianti. il libro molto pratico e concreto espone, in modo semplice e piacevole, come: accogliere il cliente in negozio e far fronte alle varie situazioni; valutarlo, cogliendo utili indicazioni dal gusto e dallo stile; interpretarne il linguaggio statico e dinamico del corpo; ascoltarlo e parlargli in modo psicologicamente corretto; impostare la trattativa e presentare gli articoli; superare le obiezioni; condurre il cliente alla decisione d`acquisto; suggerire acquisti complementari e supplementari; congedarsi in modo da rafforzare al massimo la migliore delle impressioni; far fronte a richieste di sostituzione e reclami; migliorare il servizio al cliente; allestire la vetrina in modo efficace. il testo offre inoltre al lettore la possibilita` di valutare le proprie conoscenze merceologiche. la lettura di questo libro costituisce una reale opportunita` per migliorare la comunicazione con il cliente, diffondere la miglior immagine del negozio, incrementare le vendite, fidelizzare.

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