Salvaderi Silvia - Hotel Che Piace Ai Clienti

Hotel_Che_Piace_Ai_Clienti_-Salvaderi_Silvia

Hotel Che Piace Ai Clienti
Autore:Salvaderi Silvia

EAN: 9788820414757
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Textbook Per L`universita` E La Pro
Formato: libri
15.00 €

NON DISPONIBILE

come dev`essere l`hotel per piacere ai clienti? quali servizi deve proporre per catturare le preferenze dei viaggiatori? ecco 101 consigli pratici da mettere subito in atto (senza porre troppo mano al portafoglio) per fidelizzare la clientela, conquistare nuovi ospiti e sorprenderli con dettagli inediti e di grande effetto. sono pillole di marketing che attraversano tutte le aree strategiche dell`albergo, dall`accoglienza alla ristorazione, dall`interior design alla comunicazione, puntando dritto al cuore dei clienti. parlano, cioe`, il linguaggio delle emozioni e per questo si fanno ricordare generando l`effetto sorpresa e un benefico passaparola. ottimizzano le risorse disponibili ed esaltano il carattere di ogni struttura, senza esporre gli albergatori a ingenti opere di ristrutturazione o investimenti in termini di personale e attrezzature. soprattutto, funzionano, perche` gia` adottati da alberghi che hanno saputo puntare sull`identita` di carattere e sulla differenziazione dei servizi. 101 consigli, aneddoti e curiosita` sull`hotellerie piu` innovativa e intraprendente appuntati dall`autrice durante i suoi numerosi viaggi di lavoro e raccolti in un manuale tutto da scoprire. esiste l`hotel ideale? da oltre dieci anni il quesito spinge l`autrice ad attraversare l`italia e l`europa alla ricerca dell`hotel perfetto, salvo poi scoprire che non esiste una formula vincente per conquistare i clienti ma tante possibilita` per entusiasmare gli ospiti.