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 Collane
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Store Management Il Punto Vendita Come Luogo Di Customer Experience
Autore:Aa.vv. Castaldo S. (cur.) Mauri C. (c
EAN: 9788891743947
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Osservatorio Retailing
Formato: libri
42.00 € -20%
33.60 €
NON DISPONIBILE 
     | | "store management" e` interamente dedicato alla gestione del punto di vendita, interpretato come luogo di customer experience in cui si sviluppano relazioni con i clienti. in questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono in store, da quelle direttamente a contatto con il cliente, come le attivita` di vendita, a quelle piu` lontane, come le attivita` logistiche, sono ricondotte a un`unica finalita`: creare esperienze coinvolgenti che siano il motore di numerose e solide relazioni fiduciarie con i clienti. il volume e` strutturato in due parti. la prima affronta argomenti attinenti alla sfera strategica, come le scelte di posizionamento del punto vendita, di localizzazione e di design; la seconda approfondisce temi di carattere piu` operativo: composizione dell`assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di vendita. conclude il testo un capitolo sulla misurazione della store performance, una fase fondamentale per valutare l`efficacia delle azioni di store management e per disegnare le politiche future. in ogni capitolo la trattazione teorica e` accompagnata da continui riferimenti a casi reali, italiani e stranieri, in modo che il lettore possa cogliere immediatamente il passaggio dalla teoria alla pratica manageriale. il libro si rivolge in primo luogo a tutte le persone coinvolte direttamente nella gestione di un punto di vendita: imprenditori e store manager, responsabili di rete e capi area. e utile anche per gli operatori della distribuzione e dell`industria che desiderano accrescere le competenze sul retailing. |
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Visual Merchandising E Relazioni Di Canale Valore Comunicazione, Produttivita`
Autore:Zaghi Karin
EAN: 9788820400361
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Osservatorio Retailing
Formato: libri
27.00 € -20%
21.60 €
NON DISPONIBILE
| | questo libro e` dedicato al processo di progettazione e gestione delle attivita` di visual merchandising nel largo consumo. basato sui risultati di una ricerca condotta dall`autrice, ha lo scopo preciso di analizzarne non solo gli obiettivi, ma anche le figure, le responsabilita` e le aree di interazione dei soggetti coinvolti lungo il canale distributivo in un orizzonte temporale di medio periodo. il punto di vista e` quello delle imprese di marca rispetto ai punti vendita a libero servizio che impongono con forza il ripensamento degli orientamenti strategici delle attivita` sul campo: dall`esclusiva produttivita` dello spazio, con le sue logiche prettamente commerciali, alla comunicazione di prodotto e al valore della marca, con logiche di marketing che agiscono sulla sua anima valoriale. il testo si sviluppa lungo l`intero percorso di ideazione, pianificazione, allestimento e controllo dell`attivita` di visual merchandising, combinando insieme l`approccio teorico della prima parte con quello empirico della seconda. per entrambe un`unica conclusione: l`efficacia e l`efficienza del processo non possono prescindere da una ridefinizione dei rispettivi ruoli e ambiti di azione in una nuova ripartizione delle funzioni di visual merchandising tra i soggetti del canale. |
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Store Management Il Punto Vendita Come Piattaforma Relazionale
Autore:Castaldo Mauri
EAN: 9788856822700
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Osservatorio Retailing
Formato: libri
49.00 € -20%
39.20 €
NON DISPONIBILE
| | store management e` interamente dedicato alla gestione del punto di vendita, interpretato come luogo in cui si creano e si sviluppano relazioni con i clienti. in questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono "in store", da quelle direttamente a contatto con il cliente come le attivita` di vendita a quelle piu` lontane come le attivita` di magazzino, sono ricondotte a un`unica finalita`: lo sviluppo di numerose e solide relazioni con i clienti. il libro e` il risultato della collaborazione di diversi autori; il filo conduttore che lega i singoli capitoli e` la visione del negozio come piattaforma relazionale: la relazione con il cliente rimane costantemente il perno intorno a cui ruotano le attivita` distributive. il volume e` strutturato in due parti: la prima affronta argomenti attinenti alla sfera strategica - come le scelte di posizionamento, di localizzazione, di architettura e di design; la seconda approfondisce temi di carattere piu` operativo: composizione dell`assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di vendita. conclude il testo un capitolo sulla misurazione della store performance. in ogni capitolo la trattazione teorica e` accompagnata da continui riferimenti a casi reali, italiani e stranieri, in modo che il lettore possa cogliere immediatamente il passaggio dalla teoria alla pratica manageriale. |
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