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Buscadero, Dicembre 2024
E' disponibile il nuovo numero del Buscadero!
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Principi Del Telemarketing
Autore:Freestone J. - Brusse J.
EAN: 9788820489632
ISBN: 8820489635
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
14.50 € -20%
11.60 €
 
     | | l`impiego sistematico del telefono per vendere e` destinato ad avere una rilevanza e una diffusione sempre maggiori. per questo tipo particolare di vendita e` stata messa a punto una nuova tecnica (il telemarketing) che ha raggiunto un grado notevole di sofisticazione. ed e` nata una nuova figura professionale: quella di operatore telemarketing, che puo` operare da casa, dall`ufficio, dal negozio. le autrici illustrano i concetti fondamentali del telemarketing. |
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Fare Formazione
Autore:Mcardle Geri E.h.
EAN: 9788820485801
ISBN: 882048580X
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
16.00 € -20%
12.80 €
| | insegnare una tecnica, spiegare come ci si deve comportare in questo o quel frangente, presentare nuovi metodi e procedure e risolvere i dubbi nella loro applicazione, assicurare l`inserimento di nuovi assunti portandoli alla performance desiderata, perfezionare le competenze di vecchi collaboratori, formare il personale di clienti, addestrare venditori... tutti oggi, a parere dell`autore, devono saper fare formazione: decidere cosa e` necessario insegnare, preparare un piano, tenere una "lezione", saper coinvolgere i partecipanti, superare i possibili ostacoli, verificare la perfetta acquisizione degli skill desiderati, aiutare chi necessita di sostegno. |
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Migliorare La Performance Sul Luogo Di Lavoro
Autore:Lawson Karen
EAN: 9788846411259
ISBN: 8846411250
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
16.00 € -20%
12.80 €
| | l`obiettivo del libro e` aiutare a fare da "coach" (allenatore) ai propri collaboratori perche` superino le barriere e sviluppino il massimo delle loro capacita` e prestazioni. presenta un modello di coaching applicabile nella realta` quotidiana e illustra nei dettagli le tecniche per creare un ambiente favorevole e gestire le differenze tra gli individui, comprese quelle culturali, anagrafiche e di valore. nella prima parte si descrive cos`e` il coaching, quando va usato e come lo si puo` sostenere attraverso la motivazione dei collaboratori. nella seconda viene esaminato passo a passo il processo di coaching, con esempi pratici, esercitazioni e test di valutazione. |
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Guida Di Un Ufficio
Autore:Manning M.-haddock P.
EAN: 9788820486600
ISBN: 8820486601
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
17.00 € -20%
13.60 €
| | Un capufficio deve saper gestire, valutare e premiare gli impiegati; assicurare un flusso regolare del lavoro; creare un ambiente e un clima produttivo. Nel libro si possono trovare suggerimenti e tecniche sperimentate per analizzare i problemi e le esigenze dell'ufficio, fissare standard e traguardi per innalzare la produttività , valutare (e premiare) i risultati dei propri collaboratori, stabilire dei piani di lavoro e dei programmi, perfezionare le abilità nel comando e nelle relazioni umane, effettuare gli acquisti, capire i bisogni dei clienti e trattare i reclami, trattare con le persone difficili e negoziare. Il tutto attraverso esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi per sperimentare subito quanto proposto.
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Marketing 2.0 Per Il No Profit Strategie E Comunicazione
Autore:Ferrandina Antonio Zitti Anna
EAN: 9788891714060
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
20.00 € -20%
16.00 €
NON DISPONIBILE
| | nel contesto socio economico in cui ci troviamo, il ruolo del terzo settore (quello delle onp - organizzazioni no profit) sta diventando sempre piu` rilevante, in quanto la domanda di servizi sociali, sanitari e educativi e` aumentata in modo notevole. le grandi onp hanno risorse economiche, finanziarie e di management superiori rispetto alle piu` piccole associazioni e organizzazioni, che vorrebbero fare marketing e comunicazione in modo piu` lean e low cost, ma, spesso, non sanno esattamente come muoversi. con queste finalita`, il testo e` stato concepito e strutturato, tenendo conto delle esigenze dei seguenti target di lettori: imprenditori e responsabili di organizzazioni di volontariato, cooperative sociali, fondazioni, associazioni di promozione sociale, onlus, organizzazioni non governative, imprese sociali, che intendano adottare metodologie efficaci di marketing e comunicazione; professional e consulenti di comunicazione, agenzie di web e social marketing, seo e sem specialists, che desiderino uno strumento applicativo per adattare i propri approcci al mondo no profit; docenti e partecipanti a corsi di formazione manageriale per il no profit. il libro ha un contenuto molto ricco e variegato: e` stato concepito come un insieme di concetti teorici, statistiche, link, tecniche operative, interviste, casi aziendali, linguaggi diversi. |
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Time Management Come Organizzare Al Meglio La Propria Settimana Di Lavoro
Autore:Haynes Marion E.
EAN: 9788856823202
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
13.50 € -20%
10.80 €
NON DISPONIBILE
| | le nostre giornate sono disseminate di cose che avremmo voluto fare e non abbiamo potuto portare a termine. spesso nemmeno abbiamo iniziato, presi da mille altri impegni. viviamo in costante tensione tra il lavoro urgente e quello importante. persino a casa o per strada non siamo piu` in pace: il cellulare e le email irrompono con le loro richieste. siamo divenuti schiavi della tirannia del tempo. cio` genera apprensione, ansia, stress. time management indica come uscire da questa situazione. insegna ad evitare, ora e in futuro, le trappole disseminate lungo le nostre giornate. i principi e le tecniche descritte sono un valido ausilio per affrontare a gestire il proprio tempo con minor stress e maggiori risultati, imparando a: valutare in che modo stiamo utilizzando il tempo a nostra disposizione durante la settimana; riconoscere quanta parte di esso e` sotto il nostro controllo; sfruttare al meglio le nostre giornate; trattare in modo piu` efficiente il tempo al di fuori del nostro controllo; usare il tempo secondo i nostri desideri (lavoro, divertimento, riposo). time management e` un libro ricchissimo di esempi ed esercizi. che siate un imprenditore o un insegnante, un venditore, un impiegato o uno studente, grazie ad esso imparerete metodi e accorgimenti per guadagnare ogni giorno della settimana ore preziose. |
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Gestire Meglio Il Tempo Risparmiare Oltre 100 Ore Di Lavoro All`anno Ed Essere Piu` Efficaci
Autore:Gambirasio Gianluca
EAN: 9788891710918
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
14.00 € -20%
11.20 €
NON DISPONIBILE
| | "non ho tempo" e` la constatazione da cui dobbiamo partire per costruire un`efficace gestione delle nostre attivita` lavorative. sempre e comunque non abbiamo il tempo per fare tutto. e indispensabile scegliere su cosa concentrare i nostri sforzi per evitare il rischio di disperdere le nostre energie. se non state gestendo il vostro tempo lavorativo (atteggiamento proattivo) significa che e` il tempo lavorativo che vi sta gestendo (atteggiamento reattivo). nella gestione proattiva delle nostre attivita` facciamo in prevalenza quello che abbiamo deciso e quindi le cose piu` importanti, nella gestione reattiva facciamo quello che altri o gli eventi ci richiedono (e magari non le piu` importanti). occorre non confondere la quantita` di lavoro (ore di lavoro) con la qualita` del lavoro (risultati ottenuti e livello di soddisfazione personale). non abbiamo bisogno di piu` tempo, ma di utilizzarlo nel modo migliore. |
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Controllo Del Flusso Di Cassa
Autore:Mariani Cristina Silva Alessan
EAN: 9788891708380
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
13.00 € -20%
10.40 €
NON DISPONIBILE
| | ogni azienda, per continuare nel tempo e avere successo, deve avere un cash flow (flusso di cassa) positivo. in altri termini deve produrre denaro contante (entrate) in misura superiore a quello utilizzato per pagare fornitori, dipendenti, tasse, ecc. (uscite). in tempi recenti la crisi economica, la difficolta` nell`incasso dei crediti e il cambiamento della propensione delle banche a concedere prestiti e finanziamenti ha reso ancora piu` importante la gestione della liquidita`. questo libro e` rivolto a tutti coloro che vogliono apprendere i principi base della gestione finanziaria dell`impresa e propone un metodo per prevedere i fabbisogni di liquidita` e gestirli in modo tempestivo, non in emergenza. ad esempio, tenere sotto controllo il magazzino, monitorare i tempi di incasso dai clienti e di pagamento dei fornitori, prevedere le uscite periodiche per tredicesime, rate di mutui, ecc. il libro propone inoltre alcuni spunti di riflessione in merito alla gestione degli investimenti e in particolare a quelli immobiliari, che rappresentano spesso una causa del prosciugamento della liquidita` aziendale. il testo e` arricchito da esempi e casi concreti di aziende produttive e commerciali oltre che da tabelle e grafici (disponibili anche su excel) per poter mettere in pratica quanto appreso e migliorare la gestione della liquidita` in modo semplice ed immediato. |
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Arte Di Dare E Ricevere Feedback
Autore:Poertner Shirley Massetti Mill
EAN: 9788856812671
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
15.00 € -20%
12.00 €
NON DISPONIBILE
| | una comunicazione efficace e` ai primi posti nella classifica delle capacita` fondamentali per avere successo nelle aziende private, negli enti pubblici, nelle organizzazioni non profit. anche nell`era dell`informatica non tutte le informazioni necessarie al personale si possono inserire in un database e comunicare per via elettronica. la comunicazione interpersonale diretta e` diventata piu` importante che mai per far fronte alla complessita` e al cambiamento e per soddisfare l`esigenza sempre piu` sentita di responsabilizzare quanti operano sul front line, d`integrare trasversalmente le funzioni, d`ottenere un impegno intelligente da parte di tutti per ridurre il lead time, massimizzare il servizio al cliente e la customer satisfaction, migliorare costantemente la produttivita` e realizzare la qualita` totale. una delle capacita` piu` importanti di comunicazione interpersonale, e anche una delle piu` delicate, e` quella di dare e ricevere feedback in modo efficace, cioe` di fornire ai propri collaboratori, colleghi e superiori informazioni sulle loro azioni utili per realizzare gli obiettivi individuali, di gruppo e dell`organizzazione. questo libro illustra le fasi fondamentali del feedback di rinforzo e di riorientamento, come gestire le situazioni di feedback difficili e molto altro ancora. |
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Organizzazione Davvero Eccellente I 25 Errori Da Evitare
Autore:Greco Stefano
EAN: 9788820402259
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
15.00 € -20%
12.00 €
NON DISPONIBILE
| | l`organizzazione davvero eccellente e` quella utile, utilizzabile e desiderabile per chi ci lavora, per chi ne acquista prodotti e servizi e per l`ambiente. l`eccellenza nelle organizzazioni, infatti, rischia di rimanere un`astratta idea-mito se non viene ancorata alla concretezza delle competenze, alla qualita` dei prodotti e dei servizi e soprattutto a prassi manageriali orientate alla prevenzione di quegli errori - di cui l`autore ne evidenzia i venticinque piu` diffusi e nello stesso tempo piu` pericolosi - che possono compromettere lo sviluppo dell`azienda o la sua stessa esistenza. il manuale e` arricchito da una nota operativa per il suo efficace utilizzo, da un capitolo di approfondimento sul tema della psicologia dell`errore e da una riflessione conclusiva sull`importanza del ritorno alla semplicita` organizzativa. |
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Social Media Marketing Una Guida Per I Nuovi Comunicatori Digitali
Autore:Ferrandina Antonio Zarriello R
EAN: 9788820406233
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Guide Rapide D`autoformazione
Formato: libri
15.00 € -20%
12.00 €
NON DISPONIBILE
| | fare business sui social network e` oggi una necessita` per qualsiasi azienda (grande o piccola). questo libro illustra come utilizzare la rete per sviluppare una relazione forte con i clienti e per offrire un servizio di assistenza post-vendita efficace, continuo e immediato. le nuove tecnologie hanno cambiato le regole del marketing e della comunicazione. hanno cambiato anche la societa` in cui viviamo e noi stessi. questo libro vi accompagnera` in un viaggio tra questi nuovi orizzonti. |
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