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Phone Collection Manuale Pratico Per Il Phone Collector Per Risolvere Problemi, Obiezioni, Bugie E
Autore:Romiti Roberto Vecchione Mauri
EAN: 9788891791849
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
16.00 € -20%
12.80 €
NON DISPONIBILE 
     | | banche, societa` finanziarie, telefoniche, energetiche, commerciali, puo` essere considerata una delle attivita` in grado, oggi come oggi, di offrire ai giovani ampie opportunita` di impiego. questo libro, scritto da due autori profondamente addentro ai problemi quotidiani connessi all`attivita` di phone collection, dispensa suggerimenti e consigli pratici che scaturiscono dalla loro esperienza sul campo. trattasi, infatti, di un vero e proprio manuale pratico, sicuramente prezioso per chi ogni giorno deve affrontare problemi, obiezioni, bugie e sotterfugi abituali dei debitori e, come nelle precedenti pubblicazioni di studio romiti, comprende anche la puntuale trascrizione di telefonate reali, debitamente anonimizzate e commentate a fini didattici. se, attraverso la lettura del libro, si aiutasse veramente il giovane phone collector a distinguere meglio il debitore bugiardo e inaffidabile da quello effettivamente in difficolta` e bisognoso (beninteso nei limiti del possibile) di comprensione, solidarieta` ed aiuto potremmo gia` ritenere felicemente raggiunta gran parte dei buoni propositi cui i due autori si sono ispirati nella realizzazione dell`opera. |
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Giochi Esperienziali Lavorare Con Le Emozioni Nella Formazione E Nella Conduzione Dei Grandi Gr...
Autore:Masci Stefano
EAN: 9788891790774
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
25.00 € -20%
20.00 €
NON DISPONIBILE
| | questo libro si rivolge a coloro che hanno a che fare con la gestione di grandi gruppi e la formazione esperienziale, siano essi coach, formatori e consulenti aziendali, operino in contesti scolastici o in centri sportivi, gravitino nel mondo della conduzione di gruppi di crescita o di counseling. la caratteristica specifica del volume e` che gli esperienziali riportati sono propriamente ideati per funzionare con gruppi grandi, da oltre quaranta persone. spesso gestire un alto numero di persone mette in crisi chi utilizza modelli di apprendimento basati sull`azione e la sperimentazione attiva, al punto che si preferisce creare piccoli sottogruppi perdendo cosi` l`effetto - leva - legato all`identita` collettiva fondamentale, in aziende quanto in altri contesti omogenei. gli esperienziali e role playing contenuti sono originali e creativi e per ognuno vengono specificate le finalita` formative, il tempo occorrente, la difficolta` nella gestione, l`impatto emotivo e anche il livello di divertimento dei partecipanti. |
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Professione Art Consultant
Autore:Canevazzi Vera
EAN: 9788891790392
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
16.00 € -20%
12.80 €
NON DISPONIBILE
| | una guida per orientarsi nel mondo dell`arte e, nello specifico, nel mondo dell`art consultant: figura, nuova in italia, che opera tra creazione e fruizione artistica. un testo che si rivolge agli studenti, a coloro che stanno costruendo un percorso lavorativo, ma anche a professionisti affermati nel mercato dell`arte, a collezionisti, o semplicemente ad appassionati. l`arte oggi offre molte opportunita` di sviluppo professionale. trovare la propria strada e` possibile, se si acquisiscono delle competenze mirate e si mettono a fuoco i propri obiettivi. analizzare e valutare opere d`arte, fornire consulenza per l`acquisto e la vendita, progettare interventi artistici site-specific, sono alcune delle sue attivita` piu` tipiche che vengono qui illustrate in maniera chiara e analitica. questo volume non si rivolge soltanto agli studenti o a coloro che stanno costruendo un percorso lavorativo, ma anche a professionisti affermati nel mercato dell`arte, a collezionisti, o semplicemente ad appassionati. |
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Mirare, Affascinare, Vendere. Come Guidare Il Processo Di Acquisto Della Buyer Persona
Autore:Paglicci Emanuel
EAN: 9788891789174
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
25.00 € -20%
20.00 €
NON DISPONIBILE
| | oggi si parla molto di marketing, di vendite online, di strategie digitali. ci sono centinaia di guru e maestri che si improvvisano a insegnarti cio` che non riescono a realizzare per loro stessi. promettono risultati mirabolanti e utilizzano parole incomprensibili. l`intento di questo volume, invece, e` quello di parlare in modo chiaro e puntuale per mostrarti alcuni strumenti efficaci che, usati consapevolmente, ti aiutano a raggiungere gli obiettivi commerciali. il cliente ideale esiste e nel marketing digitale si chiama buyer persona. il punto e` imparare come e dove trovarlo. una volta stabilito il contatto, lo puoi prendere per mano e condurlo, passo passo, nel buyer`s journey, il viaggio che lo conduce dal momento in cui diventa consapevole del suo bisogno o desiderio, attraverso la scelta e la decisione, fino al momento dell`acquisto. la buona notizia e` che, in questo viaggio, il pilota potrai essere tu. |
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Consulenza Per Gli Investitori Privati Normativa, Strumenti, Metodi E Ruoli (la)
Autore:Linguanti Eugenio Chiavacci Pi
EAN: 9788891787576
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
21.00 € -20%
16.80 €
NON DISPONIBILE
| | la crisi finanziaria che ha colpito banche e imprese di investimento, i comportamenti scorretti di alcuni amministratori e le pratiche di misselling nella distribuzione di prodotti finanziari e assicurativi hanno portato alla nascita di una nuova regolamentazione, declinata dai principi normativi della c.d. mifid ii. intermediari e investitori devono adeguarsi ai cambiamenti nella normativa, alle innovazioni tecnologiche e a un`offerta di strumenti e servizi di investimento sempre piu` ampia e complessa. la consulenza finanziaria e` un`attivita` professionale molto delicata, soggetta ad autorizzazione e a specifiche norme di comportamento; secondo la consob il suo sviluppo costituisce un complemento indispensabile per potenziare l`efficacia delle norme a tutela dell`investitore privato e per il contenimento degli errori comportamentali piu` diffusi. gli scenari di riferimento per la prestazione del servizio di consulenza possono essere molteplici in base al modello di servizio adottato; questo volume offre una visione organica di strumenti e metodi della consulenza, descrivendo compiti e responsabilita` del consulente e affrontando alcuni aspetti connessi alle scelte di investimento dei risparmiatori. un manuale pratico e completo, che si rivolge agli operatori del mondo bancario e finanziario e a tutti coloro che intendono approfondire le tematiche della consulenza e del risparmio gestito. |
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Digitaliano Pratiche Di Scrittura Quotidiana E Professionale
Autore:Aa.vv. Bellafiore E. (cur.) Marini V.
EAN: 9788891788788
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
29.00 € -20%
23.20 €
NON DISPONIBILE
| | con il digitale, come sta cambiando il nostro modo di relazionarci, dibattere, fidarci, lavorare? e quello di scrivere? nella nostra comunicazione quotidiana e professionale, esiste una modalita` in cui l`italiano e il digitale possono incontrarsi e non scontrarsi? come possiamo rendere efficace una mail, un curriculum, un profilo social? il libro che avete tra le mani risponde a queste e a molte altre domande e vi permettera` di orientarvi nell`affascinante e tumultuoso universo della scrittura digitale. una guida pratica (a cui hanno collaborato oltre 30 esperti provenienti da diversi settori) rivolta a chi intende migliorare la propria comunicazione per la vita personale e professionale. prefazione di patrizia bertini malgarini. |
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A Ciascuno Il Suo Mentor Manuale Di Mentoring
Autore:Clutterbuck David
EAN: 9788891782175
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
27.00 € -20%
21.60 €
NON DISPONIBILE
| | l`edizione italiana del classico everyone needs a mentor offre una completa gamma di strumenti e consigli su come utilizzare il mentoring nelle sfide principali dei nostri tempi: gestire, sviluppare e valorizzare le persone. il volume fornisce un quadro concettuale e pratico del mentoring, proponendosi come riferimento indispensabile sia per i ricercatori che per i professionisti. il libro presenta la relazione di mentoring, le caratteristiche di un mentor e di un mentee efficaci, e delinea come: strutturare un programma di mentoring, monitorare e misurare i risultati del programma, abbinare mentor e mentee, iniziare correttamente una relazione di mentoring, come guidare un mentee attraverso le diverse fasi della relazione. inoltre affronta in maniera specifica i diversi contesti che possono essere di sfondo a programmi di mentoring formali: per neolaureati, disoccupati, manager junior, in crescita o executive, per donne che rientrano dalla maternita`, per imprenditori o, nel campo dell`istruzione, per gestire le relazioni a distanza e in diversi paesi. una guida completa per tutti gli attori coinvolti nella progettazione e realizzazione (mentor, manager, coordinatori), ma anche per mentee e per coloro che sono incuriositi dal mentoring. |
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Strategie Di Acquisizione E Vendita Immobiliare. Suggerimenti Pratici Per Agenti Immobiliari, Ne...
Autore:Coddetta Salvatore
EAN: 9788891781802
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
35.00 € -20%
28.00 €
NON DISPONIBILE
| | stai cercando qualcosa che ti aiuti ad acquisire un maggior numero di incarichi in esclusiva e ad incrementare le vendite? il libro che hai tra le mani e` ricco di strategie, tattiche, metodi e strumenti che ti aiuteranno, con un po` di impegno e voglia di fare, a raddoppiare il tuo business nella meta` del tempo. ecco alcuni vantaggi che potrai ottenere leggendo il libro: 1. apprendere un metodo matematico per il successo nel campo immobiliare; 2. conoscere e utilizzare al meglio le principali fonti di acquisizione; 3. prendere incarichi in esclusiva, a prezzo e con il pieno riconoscimento della provvigione; 4. fidelizzare i clienti e stimolarli a fornirti referenze; 5. ricevere un maggior numero di proposte; 6. migliorare le tue capacita` negoziali e chiudere piu` trattative; 7. sviluppare il tuo business. indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o un esperto, iniziare subito la lettura di questo libro ti permettera` di raccogliere il successo che meriti, migliorando le tue abilita` e il tuo livello di preparazione. |
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Evoluzione Del Coaching La Teoria Del Meta-potenziale Care (l`)
Autore:Rossi Franco Pannitti Alessandro
EAN: 9788891781079
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
18.00 € -20%
14.40 €
NON DISPONIBILE
| | l`evoluzione umana e` il tema centrale di questo libro. dopo oltre un decennio di sperimentazione e studio nell`ambito del coaching professionale e dopo la pubblicazione del libro l`essenza del coaching, alessandro pannitti e franco rossi propongono in questo ultimo lavoro una teoria innovativa sull`evoluzione della persona, inserita all`interno dell`approccio da loro ideato del coaching evolutivo? quindi dall`essenza all`evoluzione! la relazione facilitante - accuratamente descritta in queste pagine - fa da cornice al costrutto del meta-potenziale care?, cuore della teoria presentata in questo libro. l`aderenza ai principi fondanti del coaching definiti dalle piu` autorevoli associazioni professionali, la rispondenza alla norma uni 11601-2015 coaching- definizione, classificazione, caratteristiche e requisiti del servizio e la descrizione puntuale di elementi e strumenti di coaching evolutivo? frutto delle competenze e della creativita` degli autori, rendono questo testo utile per tutti i coach professionisti che desiderano evolvere nel proprio ambito di coaching ed offre un contributo agli psicologi, ai counselor, ai formatori, agli educatori, agli allenatori sportivi e, in generale, a chiunque sia interessato allo sviluppo del potenziale umano. |
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Alberi
Autore:Aa.vv.
EAN: 9788883376832
Editore: Crescere Edizioni
Collana: Manuali
Formato: libri
9.80 € -20%
7.84 €
NON DISPONIBILE
| | dedicato a tutti coloro che amano la natura: a chi desidera semplicemente sapere il nome di un albero incontrato durante una gita e conoscere qualche informazione a riguardo o a chi vuole scegliere un albero da coltivare in giardino. |
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Mantra Del Venditore: Alzati E Fattura! Manuale Pratico Di Sopravvivenza In Mercati Liquidi (il)
Autore:Baricca Mauro
EAN: 9788891771261
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
19.00 € -20%
15.20 €
NON DISPONIBILE
| | esistono migliaia di libri sulla vendita. perche` dovresti acquistare questo? perche` e` un libro scritto da una persona operativa, con trent`anni di esperienza sul campo, prima come venditore poi come direttore vendite. trent`anni in cui l`autore, ha attraversato, sopravvivendo, sia i momenti d`oro della vendita, quando per vendere era sufficiente avere dei buoni prodotti a prezzi competitivi, sia i momenti bui in cui il mercato e` cambiato, e` diventato liquido, imprevedibile, veloce e tutte le certezze per i venditori sono cadute. negli ultimi anni per i venditori e` fondamentale contare su se` stessi, sulla propria passione, sulla capacita` di adattamento, miglioramento, per mettere in campo tutti i processi di coinvolgimento del cliente, il nostro unico e vero datore di lavoro, nei nostri confronti e nei confronti di quello che proponiamo. questo libro parla di etica e di aggressivita` di vendita: cio` puo` sembrare un paradosso, invece, e` la magica alchimia che permette di creare clienti soddisfatti nel tempo che diventano il tramite per raggiungere altri clienti. e un libro da leggere-con-la matita, su cui scrivere, scarabocchiare, prendere appunti, e` un libro che riflette la vita di noi venditori, una vita che non cambieremmo mai perche` il nostro, e` il mestiere piu` bello del mondo. e un libro in cui potrai confrontarti direttamente con l`autore, perche` scambiarsi esperienze e idee rende ognuno di noi piu` abile e piu` competente. e un libro non solo per chi di mestiere fa il venditore o per chi vuole fare il venditore ma e` un libro per tutti, perche` tutti siamo dei venditori. |
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Mondo Del Gelato (il)
Autore:Lobrano Roberto
EAN: 9788884995247
Editore: Slow Food
Collana: Manuali
Formato: libri
18.00 € -20%
14.40 €
NON DISPONIBILE
| | la storia del gelato, la sua composizione chimica, le caratteristiche, le tecniche produttive, la degustazione. e ancora un ricettario completo per preparare, in casa o in laboratorio, un gelato con ingredienti di qualita` e di stagione, senza utilizzare semilavorati composti. in allegato: "gelaterie artigianali d`italia": 322 indirizzi per scoprire le migliori gelaterie autenticamente artigianali. |
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Temporary Shop Per Vendere E Farsi Conoscere (in Tempo Di Crisi)
Autore:Costa Massimo
EAN: 9788891769497
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
19.00 € -20%
15.20 €
NON DISPONIBILE
| | il fenomeno del temporary shop, nato in inghilterra agli albori del nuovo millennio, si e` diffuso in italia a partire dal 2005 per poi intensificarsi negli ultimi anni soprattutto a milano, dove si e` consolidato fino a diventare un`innovativa nicchia di mercato. il fatturato dei temporary shop ha ormai superato 80 milioni di euro nell`ultimo anno e a innervarlo non e` soltanto l`offerta dei locali ma anche l`indotto: dal catering agli arredi, dalla comunicazione all`organizzazione di eventi. un mix di servizi, correlati alla location, che richiedono un approccio sempre piu` professionale nella gestione e nello sviluppo degli spazi temporanei. temporary retailer potrebbe essere il nome di una nuova professione, che permetta di coordinare processi organizzativi complessi, in grado di fornire alle aziende, clienti dei temporary stores, risultati apprezzabili in termini di comunicazione e di vendita. potremmo dire che "temporary store" e` un ossimoro, perche` in realta` e` uno spazio permanente a disposizione di chi vuole recitare nella scena dello shopping. e anche un`occasione per le strade dove si inseriscono, che acquisiscono un elemento di attrattivita` e di cambiamento di scena. ma il temporary shop e`, soprattutto, l`ultima frontiera del retail: una formula innovativa, che ha le sue regole, un contratto ad hoc e un`associazione - assotemporary - che da dieci anni la studia, la promuove e lavora per la sua definitiva legittimazione. |
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Manuale Fiscale Del Private Banker Ottimizzazione Fiscale E Pianificazione Successoria Nelle Sc...
Autore:Armento Anna
EAN: 9788891768957
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
32.00 € -20%
25.60 €
NON DISPONIBILE
| | gli ultimi anni sono stati caratterizzati da una intensa produzione normativa sui temi del diritto tributario degli investimenti finanziari. oltre all`innalzamento dell`aliquota fiscale relativa alle imposte sui redditi e all`imposta di bollo, e` stato modificato il regime di tassazione delle polizze vita, degli oicr, degli etf, sono variati gli obblighi in materia di monitoraggio estero, e` stata rivista la disciplina delle indagini bancarie, il tutto condito da nuove linee interpretative dell`agenzia delle entrate e anche della cassazione con effetti pratici sia sugli aspetti fiscali che su quelli successori. pensato espressamente per fornire ai consulenti finanziari e ai gestori dei segmenti private e upper affluent uno strumento operativo di facile consultazione, tarato sui loro bisogni, il volume, in questa nuova edizione completamente rivista e aggiornata alla luce della piu` recente normativa, fino alla legge di stabilita` 2018, costituisce per tutti coloro che si occupano di gestione professionale del risparmio della clientela privata "di fascia alta" un testo di riferimento indispensabile che affianca alla trattazione teorica le piu` varie soluzioni pratiche. la trattazione si sviluppa su due livelli: uno teorico, piu` tecnico, e uno operativo, piu` pratico. per quanto riguarda il primo livello, il libro fornisce al lettore una mappa delle discipline dei vari aspetti fiscali/successori relativi ai diversi tipi di investimento, esplicando gli adempimenti obbligatori nei confronti dell`amministrazione finanziaria, per consentire cosi` di individuare soluzioni di investimento coerenti con le specifiche esigenze del cliente. sotto il profilo operativo, invece, il volume presenta una ricca raccolta di domande poste dai gestori private, alle quali vengono fornite risposte concrete, e molte esemplificazioni di soluzioni di casi frequenti e di maggiore interesse. il testo, coniugando rigore scientifico e taglio operativo, intende saldare in modo originale ed effica |
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Come Avviare Una Struttura Ricettiva Extralberghiera Imprenditoriale. Informazioni Di Base Per Case
Autore:Apollonio Rita Carosella Giulia
EAN: 9788891761668
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
26.00 € -20%
20.80 €
NON DISPONIBILE
| | i bed & breakfast e le case e appartamenti vacanze nel nostro paese sono ormai talmente diffusi, apprezzati e utilizzati da moltitudini di turisti da essere quasi considerati un bene di base, facilmente reperibile. in parallelo, si e` radicata nei viaggiatori la convinzione che queste strutture ricettive siano il volto familiare, affabile, caldo e spontaneo dell`accoglienza, rispetto all`immagine imprenditoriale, efficiente ma a volte fredda e distaccata incarnata dagli alberghi. solo una minima parte e` a conoscenza del fatto che la ricettivita` extralberghiera in italia e` un settore decisamente piu` articolato, in cui spesso, dietro le quinte di una camera o di una casa affittata per brevi periodi, c`e` un`impresa turistica, con una gestione piu` complessa, con tanti doveri, ma anche diritti in piu` rispetto alla tipologia analoga condotta da privati. le ragioni sono molteplici e le esporremo in modo dettagliato; qui accenniamo solo al fatto che quasi tutte le regioni italiane subordinano l`avviamento di una casa appartamento vacanze all`apertura della partita iva, e molte prevedono entrambe le forme anche per il b&b: imprenditoriale e non imprenditoriale. per questo motivo una sezione cosi` ampia e` dedicata alle normative regionali. comunque agli ospiti poco importera` di tutto cio`: l`imprenditore extralberghiero sara` sempre colui che li accogliera` e li trattera` come amici in una struttura arredata come se fosse casa sua, che offrira` loro tanti servizi personalizzati, in sintesi, che cerchera` di trasformare il loro soggiorno in un`esperienza unica e irripetibile. questo manuale, di facile consultazione, vuole essere un vademecum, una bussola per coloro che desiderano o devono aprire una struttura ricettiva extralberghiera imprenditoriale: fornira` dati e metodi di lavoro di base per avviare l`attivita` e gestirla con una consapevolezza maggiore. indichera` anche quali enti contattare per avere un supporto specialistico, cosi` opportuno per la creazione e |
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