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Solution Selling. Il Manuale Della Vendita Consulenziale
Autore:Trevisani Daniele
EAN: 9788835145349
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
22.00 € -20%
17.60 €
NON DISPONIBILE 
     | | il solution selling e` l`arte di vendere soluzioni e non solo prodotti. ma vendere soluzioni richiede una grande dose di ascolto attivo ed empatico e la capacita` di capire sia i bisogni manifesti sia quelli latenti del cliente. questo manuale vi accompagna a scoprire il vostro "capitale psicologico" (psycap) e riuscire cosi` a incrementare le performance di vendita. fare solution selling non vuol dire lavorare solo sulla vendita ma significa muoversi ad ampio raggio, toccando in profondita` il capitale psicologico del venditore. ad esempio, solo chi e` ottimista e positivo trasferisce questi suoi atteggiamenti positivi al cliente e crea un clima di acquisto favorevole alla vendita. se si raggiunge un livello elevato di psycap, ad esempio, l`atteggiamento sul lavoro sara` positivo, ci si sentira` soddisfatti e impegnati e quindi lo stress sara` molto piu` gestibile. e naturalmente livelli di stress piu` bassi e maggiore soddisfazione sono collegati direttamente ad una migliore performance di vendita. oltre a questi aspetti, il libro offre gli strumenti per l`ascolto empatico e attivo del cliente, indispensabili per poter offrire soluzioni su misura. |
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Business Development. Come Trovare Nuovi Clienti Nel B2b
Autore:Cavalieri Lorenzo
EAN: 9788835136583
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
18.00 € -20%
14.40 €
NON DISPONIBILE
| | suggerimenti pratici e attuabili per rispondere nel migliore dei modi alla domanda che ogni "cacciatore di business" si pone: "come posso ottenere un appuntamento con un potenziale cliente?". questo libro spiega come costruire concretamente un progetto rivisitando le strategie piu` tradizionali (la telefonata a freddo, l`invio di materiale promozionale, la gestione di eventi di settore) nel contesto del networking digitale e del remote working. partendo da queste considerazioni, il manuale propone un metodo per strutturare il processo di business development, con particolare riferimento al mondo del b2b (aziende e partite iva che vendono ad altre aziende e partite iva), spiegando come costruire concretamente un progetto di "caccia" ai nuovi clienti. |
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Guida Dell`assistente Dalla A Alla Z. Agenda, Archivio, Documentazione, Organizzazione, Riunioni...
Autore:Bazin Dorothe`e Broilliard Ann
EAN: 9788835135128
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
27.00 € -20%
21.60 €
NON DISPONIBILE
| | un classico per la formazione di assistenti di direzione, aggiornato ai nuovi strumenti di lavoro di queste professioni. un testo sia per le assistenti che hanno ricevuto una preparazione tradizionale e hanno voglia di rinnovarsi, sia per le giovani che hanno un livello di formazione superiore, ma non hanno ancora acquisito le competenze e il savoir faire indispensabili al lavoro di assistente, sia per chi deve formare delle assistenti junior. da molto tempo ormai le funzioni e i compiti richiesti ad assistenti di direzione e segretarie d`ufficio non riguardano piu` solo la dattilografia e la gestione dell`agenda. oggi sono figure professionali che lavorano in team e con manager molto dinamici, abituati a lavorare in presenza o in remoto. devono quindi padroneggiare nuovi tipi di organizzazione e nuove tecnologie. la loro carriera passa attraverso una specializzazione all`interno di una specifica funzione dell`azienda: risorse umane, comunicazione, marketing, direzione. in questo libro, prezioso e operativo, troverete tutte le informazioni pratiche necessarie per: approfondire la conoscenza della vostra professione; acquisire nuove competenze; svolgere con la massima soddisfazione ciascuna delle vostre attivita`; crescere professionalmente e ampliare il campo delle vostre possibilita` |
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Per Vendere Ci Vuole Metodo
Autore:Vitolla Nino
EAN: 9788835135241
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
26.00 € -20%
20.80 €
NON DISPONIBILE
| | come capire come vuole essere trattato un cliente? come anticiparne i bisogni e le esigenze latenti? come adattarsi al suo modo di comunicare, agire e pensare? con questo libro imparerai un metodo efficace per conquistare con piu` facilita` i tuoi clienti: il tti success insights. non si tratta di regole astratte, ma di un modello in grado di adattarsi al tuo profilo di venditore, per vendere proprio nelle modalita` in cui i tuoi clienti vorrebbero acquistare. "trattiamo gli altri come loro vogliono essere trattati". nella vendita e nella comunicazione con il cliente, e` questa la regola d`oro per fare la differenza ed emergere rispetto alla concorrenza. ma come capire come vuole essere trattato il cliente? come anticiparne i bisogni e le esigenze latenti? come adattarsi al suo modo di comunicare, agire e pensare? con il metodo tti success insights? e` possibile riconoscere, prima in se` e poi negli altri, particolari stili comportamentali che sono frutto di stati emotivi e forze motivazionali precisi, e che vanno interpretati e gestiti per arrivare a una reciproca e proficua comprensione. conoscere se stessi puo` sembrare un`attivita` banale, eppure e` dall`analisi attenta e dettagliata di se stessi che e` possibile comprendere i propri talenti e le proprie debolezze, imparando a individuare quelli della controparte. |
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Fine Nobile Della Vendita. Fare La Differenza Oltre Il Profitto (il)
Autore:Mcleod Lisa Earle Lotardo Eliz
EAN: 9788835120285
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
23.00 € -20%
18.40 €
NON DISPONIBILE
| | utilizzando dati reali, storie avvincenti e ricerche psicologiche, le esperte di leadership delle vendite mcleod e lotardo spiegano perche` i venditori che comprendono veramente come possono fare la differenza per i clienti superano coloro che si concentrano solo su obiettivi e quote interni. un libro che ha cambiato il gioco delle vendite: che tu sia un dirigente, un manager o un aspirante leader di vendita, scoprirai come trovare il tuo fine nobile di vendita e creare una forza vendita di veri credenti. un testo che mostra in modo chiaro come rivoluzionare le tradizionali tecniche di vendita. una cassetta degli attrezzi utile a chi si sta affacciando a questo ambito professionale e che potra` anche ispirare ceo e sales manager nella guida di team di vendita. |
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Racconti Delle Scarpe. Lessico Illustrato Dall`anfibio Alla Zeppa (i)
Autore:Gallavotti Eugenio
EAN: 9788835119661
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
21.00 € -20%
16.80 €
NON DISPONIBILE
| | un lessico illustrato rivolto agli appassionati e agli studenti di moda, alle shoeaholic ma non solo. esplora i lemmi dell`universo dall`anfibio alla zeppa, comprendendo i termini piu` up to date, ma anche la storia, l`etimologia, le diverse peculiarita` dalle pump alle runner, i materiali e le parti che compongono una calzatura, come insegnano i migliori artigiani del mondo: gli italiani. il libro e` arricchito da dialoghi con designer e manager di brand famosi su temi che fanno discutere anche i meno fashionisti. le scarpe hanno un sesso? che ruolo gioca la comunicazione digitale? esiste ancora una scarpa elegante che non sia anche sostenibile |
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Mercato Dell`arte. Guida Pratica Per Consulenti Finanziari E Private Banker (il)
Autore:Zorloni Alessia
EAN: 9788835119012
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
18.00 € -20%
14.40 €
NON DISPONIBILE
| | la globalizzazione e la crescita del mercato dell`arte hanno in questi anni portato ad un forte incremento dell`interesse verso le opere d`arte e gli oggetti da collezione in quanto asset class, da parte dei private banker e dei consulenti finanziari, sempre piu` consapevoli di poter assumere un ruolo strategico sui temi di protezione, gestione e trasmissione dei patrimoni artistici. ma affinche` private banker e consulenti finanziari possano proporre un servizio di consulenza patrimoniale "evoluto" alla propria clientela, e` necessario che conoscano una serie di elementi di base che caratterizzano il sistema dell`arte e le regole che ne condizionano il mercato. pensato espressamente per fornire ai consulenti finanziari e ai gestori dei segmenti private e upper affluent uno strumento operativo, tarato sui loro bisogni, il volume, costituisce per tutti coloro che si avvicinano per la prima volta al mercato dell`arte un testo di riferimento di facile consultazione. organizzato in sezioni tematiche, il volume presenta una ricca raccolta di domande, alle quali vengono fornite risposte concrete, al fine di diffondere una cultura di base in materia di investimenti in arte e in beni da collezione. |
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Digital Design Per Piccoli Business. Progettare Siti E App Con L`approccio Small
Autore:Podesta` Silvia
EAN: 9788835119883
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
23.00 € -20%
18.40 €
NON DISPONIBILE
| | queste pagine parlano al piccolo imprenditore, al freelance laborioso, al reparto marketing di una normalissima pmi, allo zelante designer all`interno di micro o medie agenzie creative, agli eroi di tutti i giorni con un budget limitato e ambizioni infinite. lo scopo non e` di insegnare a creare qualsiasi prodotto digitale, bensi` solo quegli asset che potranno esservi utili, proficui e soprattutto commisurati alle vostre risorse. in queste pagine non troverete una formula magica adatta a ogni progetto; ma un modello (chiamato small - strategic, meaningful, actionable, likeable, linkable) che fa leva su framework progettuali e strategici del design, accessibile e a misura di piccola azienda. all`intersezione tra design thinking, marketing e strategia di business, e` uno strumento che insegna a capire: che cosa e` necessario oggi per creare un sito o una app; quali sono le skill di cui dotarvi, internamente o esternamente; di quali investimenti tenere conto prima di creare qualcosa per il web. |
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Sogno Nel Cassetto. Aspetti Tecnici, Etici Ed Estetici Del Vintage (il)
Autore:Sacchi Stefano
EAN: 9788835119777
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
16.00 € -20%
12.80 €
NON DISPONIBILE
| | oggi il mondo della moda, del design e dell`entertainment e` intriso di nostalgia e di passato. questo libro si propone di illustrare le tendenze piu` significative delle decadi del secolo scorso nelle differenti merceologie coinvolte cosi` da fornire gli strumenti a tutti gli attori coinvolti (donatori, acquirenti, giovani professionisti della moda) per poter valutare e trattare con competenza i prodotti vintage. grazie al progetto humana vintage, il libro si propone poi di mostrare un esempio di grande valore sia delle donazioni sia della commercializzazione di capi usati e vintage a prezzi accessibili, al fine di estendere il concetto di sostenibilita` a progetti di cooperazione internazionale. |
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Vendere Nell`era Digitale. Approcci, Metodi E Tecniche Commerciali
Autore:Targa Massimo Pedrazzini Aless
EAN: 9788835118688
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
22.00 € -20%
17.60 €
NON DISPONIBILE
| | marzo 2020, covid-19, panico e nuova normalita`. in pochi mesi sono saltati paradigmi e mercati storici. questo libro costituisce un percorso per guidare coloro che ogni giorno affrontano i clienti nel nuovo contesto. una guida al cambiamento nella vendita (supportato da case history aziendali), per tutti quei ruoli che gestiscono business commerciali con una relazione personale che richiede una comunicazione continua (nel btoc e nel btob). il testo illustra linee guida, approcci e metodi pratici per muoversi con successo all`interno del customer journey nella "nuova normalita`", fatto di processi e punti di contatto sempre piu` digitali. approfondisce inoltre tutte le competenze "hard" (dalla pianificazione commerciale, all`organizzazione personale) e "soft" (dall`agile selling, all`empatia digitale, al personal branding online) atte a gestire con successo clienti e potenziali, con uno sguardo alle nuove frontiere del machine learning, ma tenendo centrale l`arte e la scienza dei comportamenti umani. |
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Comunicazioni Onlive. Manuale Pratico Per Comunicare A Distanza Nella Vendita Efficace. Telefonare,
Autore:Fonseca Anna
EAN: 9788835119609
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
18.00 € -20%
14.40 €
NON DISPONIBILE
| | un vademecum della comunicazione dedicato al professionista che si occupa di vendita, e a chiunque abbia l`esigenza di comunicare a distanza in modo efficace. grazie all`aiuto delle "parole magiche" (ed evitando le "parole tragiche") il lettore imparera` a porre correttamente le domande di scouting e a usare al meglio la voce nelle differenti occasioni. trovera` inoltre indicazioni per ascoltare in modo partecipativo e, in generale, assumere l`approccio piu` adeguato a telefonare, scrivere, video-chiamare e scrivere in chat. |
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Se Telefonando... (in Tempi Post Covid). Dalla Chiamata Con Finalita` Commerciali A Quella Di Ge...
Autore:Romiti Roberto
EAN: 9788835120391
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
20.00 € -20%
16.00 €
NON DISPONIBILE
| | una guida pratica destinata a tutti gli operatori professionalmente impegnati al telefono, sia in attivita` inbound che outbound. realizzata pensando alle reali esigenze dei collaboratori piu` giovani, spesso sopraffatti dalla cosiddetta "sindrome scolastica", cioe` dall`esibizionistica ma improduttiva tentazione di parlar troppo e ascoltare invece troppo poco. al di la` delle (purtroppo ben note) conseguenze sanitarie ed economiche, talora addirittura devastanti, scaturite dalla pandemia covid 19, nessun dubbio che essa abbia originato in tutti noi anche sensibili modifiche negli abituali comportamenti personali. n questo contesto generale, pure il mondo del credito e della finanza e` rimasto inevitabilmente coinvolto, tanto che oggi come oggi per una banca telefonare ad un cliente (vuoi per motivi commerciali vuoi per gestire crediti deteriorati o deteriorandi) e` chiaramente divenuta un`attivita` di assoluta routine. lo stesso dicasi poi delle societa` di servicing impegnate nella sempre piu` diffusa phone collection. senonche` e` incontestabile che se riuscir bene in una telefonata a un amico o alla ragazza del cuore e` faccenda non certo proibitiva, prodursi in un performante contatto in campo professionale (soprattutto quando si tratta di "riportare i soldi a casa") e` tutt`altra cosa. ecco allora l`estrema utilita` di questa guida pratica scritta da uno dei maggiori specialisti del settore. |
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Deep Coaching. Il Metodo Hpm(tm) Per La Crescita Personale, Il Coaching In Profondita` E La Form...
Autore:Trevisani Daniele
EAN: 9788835119067
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
35.00 € -20%
28.00 €
NON DISPONIBILE
| | come liberare il potenziale e di conseguenza la performance delle persone? come stimolare la crescita delle energie personali, delle competenze e della progettualita`? ricco di spunti teorici e pratici, questo manuale propone il modello deep coaching(tm), uno strumento fondamentale per chi opera come coach, manager e leader e vuole favorire la crescita personale e professionale lavorando con il coaching in profondita` e la formazione attiva, verso il pieno potenziale della persona. al centro c`e` la convinzione profonda che l`essere umano possa prendere in mano larga parte delle redini del suo destino focalizzando in particolare le sei aree di lavoro elaborate nel metodo deep coaching(tm): crescita delle energie fisiche; crescita delle energie mentali; sviluppo delle micro-competenze e abilita` di dettaglio; sviluppo delle macro-competenze e del proprio bagaglio di skills; sviluppo della progettualita`; sviluppo della missione personale, dei valori e della vision. prefazione di salvatore farina. |
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Fenice E Il Camaleonte Nella Moda E Nel Design. Recycling E Upcycling (la)
Autore:Sacchi Stefano
EAN: 9788835119807
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
17.00 € -20%
13.60 €
NON DISPONIBILE
| | il testo analizza il riutilizzo dei materiali, ma anche la rinascita di beni mediante un processo di conversione creativa, che da trend diventa strategia produttiva, oltre che scelta artistica e di tutela dell`ambiente. la fenice e il camaleonte sono due figure simboliche che identificano il rinnovamento, la trasformazione, la ricerca dell`inizio nella fine. nella moda rappresentano pratiche sempre piu` diffuse come il recycling e l`upcycling, volte a dare una nuova vita a oggetti gia` esistenti in un`ottica di economia circolare. il volume prende in considerazione le tendenze espresse dalle nuove generazioni, le diverse tipologie di riciclo (piu` o meno creativo) con le rispettive influenze sul ciclo di vita del prodotto e dei materiali, nonche` una serie di esempi concreti. un libro per studenti, professionisti o semplici lettori interessati a integrare le proprie conoscenze sulla sostenibilita`. prefazione di karina bolin. |
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Introduzione Alla Metafisica Contemporanea
Autore:Carrara Massimiliano De Florio
EAN: 9788815290274
Editore: Il Mulino
Collana: Manuali
Formato: libri
28.00 € -20%
22.40 €
NON DISPONIBILE
| | la metafisica ha una tradizione antica e nella sua lunga storia ha conosciuto alterne fortune. tutt`altro che sterile e isolata, la metafisica contemporanea ha connessioni con altre discipline, e` piena di dubbi, procede per approssimazioni e torna spesso sui suoi passi. questo manuale mira a fornire un quadro obiettivo del dibattito attuale. tratta di questioni vecchie di millenni, ma analizzate da nuovi punti di vista. si discute di esistenza, identita`, proprieta`, relazioni, oggetti astratti, tempo, divenire, essenze, dio e artefatti, partendo dall`esperienza quotidiana e argomentando con gli strumenti dei metafisici del nostro tempo. gli autori ricostruiscono le teorie piu` significative, ne valutano costi e benefici e indicano nuovi sviluppi possibili. |
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Strutture Ricettive Di Successo. Armonizzare Il Fattore Umano E Il Know-how Gestionale Per Crear...
Autore:Molinari Vittorio Barison Asee
EAN: 9788835118923
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
20.00 € -20%
16.00 €
NON DISPONIBILE
| | il volume copre tutte le aree piu` delicate della gestione di una struttura ricettiva (e ristorativa), occupandosi sia dell`area relazionale-umana (ad esempio toccando temi come la fidelizzazione dei collaboratori o la formazione del personale) sia di quella operativa e di marketing (ad esempio affrontando argomenti come il brand positioning o il revenue). un testo particolarmente indicato per chi possiede o lavora in una struttura ad alto impatto relazionale, per mettere a fuoco elementi della propria organizzazione che possono essere curati in modo piu` funzionale. grazie alle vignette che aprono i diversi capitoli, il testo descrive con evidenza cio` che accade in determinate situazioni, che vanno dal rapporto albergatore-collaboratori alla gestione delle lamentele, provocando effetti negativi per tutta la struttura. poi, grazie a riflessioni ed approfondimenti, suggerisce i comportamenti virtuosi da mettere in pratica per trovare l`equilibrio giusto tra disponibilita` e professionalita`. |
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