| shh... ascoltate... le sentite? sono le voci della rete, le voci in cui risuona il vostro business. le conversazioni online vi possono raccontare quasi tutto quello che dovete sapere sulla vostra azienda e i vostri clienti: che cosa dicono di voi, come usano i vostri prodotti, se li comprano o li consigliano, come rispondono alle vostre azioni pubblicitarie e di marketing. la capacita` di ascoltare la rete vi puo` aprire a intuizioni e scoperte impareggiabili: avrete un vantaggio decisivo rispetto alla concorrenza, poiche` potrete adattarvi piu` rapidamente alle esigenze dei clienti e ai cambiamenti del mercato. basato su una ricerca svolta dalla advertising research foundation, primario istituto di ricerca statunitense fondato nel 1936, "listen first!" e` il libro per fare marketing e pubblicita` con successo nell`era dei social media. il testo illustra il valore dell`ascolto in rete, ne spiega le tecniche piu` efficaci e come trarne i maggiori benefici, svelandovi i concetti fondamentali che guidano lo sviluppo di nuovi prodotti, il customer service, e ogni funzione di business che sia in relazione con i clienti. l`edizione italiana, in collaborazione con demoskopea e curata da daniele lombardo, esperto del settore, e` stata arricchita da numerosi casi nazionali di successo. |
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