| lo ux writer e` una figura professionale recente, in usa e uk gia` molto richiesta, in italia al suo debutto, che progetta l`esperienza utente attraverso la scrittura e l`ottimizzazione di quei piccoli testi (definiti "microcopy") che ci guidano nel compiere certe azioni, come iscriversi a una newsletter o completare un acquisto on line. lo ux writer non si occupa solo di testi per interfacce digitali: anche se nasce in un contesto digitale, il suo compito potrebbe essere di decidere i nomi dei pulsanti della nostra automobile o di facilitare le nostre interazioni con un`assistente vocale o di farci sentire meno disorientati quando camminiamo in un centro commerciale o in un ospedale. un buon lavoro di ux writing non solo facilita le nostre vite, ma ha anche un impatto diretto sui fatturati aziendali e sulla soddisfazione cliente (customer life time value): per questo e` cosi` importante che i decisori aziendali si rivolgano a uno ux writer. l`obiettivo di questo libro e` dunque, in primo luogo, diffondere la centralita` di questa figura, ma anche spiegare, a tutti coloro che vorrebbero intraprendere questa strada, la quotidianita` lavorativa dello ux writer: quali competenze deve possedere, con quali figure deve interloquire, quali obiettivi si deve porre, quali strumenti gli possono essere utili e come misurare i risultati del suo intervento. un testo preciso, verticale, completo e ricco di testimonianze su una delle figure certamente piu` richieste nei prossimi anni. |
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