| quali sono le sfide che il retail dovra` affrontare a seguito della pandemia covid-19? in che modo si sta evolvendo il comportamento di acquisto del cliente? come e` cambiata l`esperienza in boutique? l`autore affronta la nuova esperienza nel punto vendita, l`omnicanalita` e i servizi di acquisto da remoto, il tema della formazione retail e le sue varie sfaccettature, le nuove strategie di crm e di clienteling volte alla fidelizzazione del cliente digital, la gestione della performance e i kpi, il retail coaching e il people management. il libro e` un viaggio itinerante nel mondo del luxury retail che offre attraverso case studies e attivita` pratiche una nuova prospettiva per chi opera nel settore e per coloro che desiderino formarsi ed avere una visione a 360 gradi del mercato retail luxury. |
Autori
