| che sia il piccolo sito di un hotel, un grande motore di ricerca dedicato a voli e prenotazioni o, ancora, il portale che raccoglie recensioni di ristoranti e alberghi inviate spontaneamente dai visitatori, sempre piu` spesso la rete e` la prima tappa del percorso di preparazione a una vacanza. gli operatori di settore si sono ben presto accorti dell`importanza di questo canale: dall`incontro del mercato turistico con internet sono nate nuove modalita` di espressione, nuovi linguaggi che e` opportuno padroneggiare per ottimizzare la propria attivita` commerciale sul web. nel caso, viceversa, degli utenti prossimi al viaggio, conoscere queste nuove soluzioni comunicative permette di evitare incomprensioni e mette al riparo dagli spiacevoli inconvenienti che rischiano di rovinare l`esperienza turistica. in un contesto dove ormai - per usare le parole di derrick de kerckhove, autore della prefazione - "il turista digitale (...) ha accesso a informazioni istantanee e pertinenti sul come, il dove e il quando del suo viaggio", la sfida di chi deve comunicare il proprio territorio diventa ora quella di intrattenere con ogni viaggiatore una relazione continuativa e quasi personale. |
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