| l`impiego sistematico del telefono per vendere e` destinato ad avere una rilevanza e una diffusione sempre maggiori. per questo tipo particolare di vendita e` stata messa a punto una nuova tecnica (il telemarketing) che ha raggiunto un grado notevole di sofisticazione. ed e` nata una nuova figura professionale: quella di operatore telemarketing, che puo` operare da casa, dall`ufficio, dal negozio. le autrici illustrano i concetti fondamentali del telemarketing. |
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