| i media digitali impongono un passaggio da una logica di controllo e stabilita` a un contesto di liberta`, fiducia e fluidita`. questo libro vuole aiutare le aziende a cambiare punto di vista e a imparare a vivere questo momento non come cambiamento drammatico, ma come evoluzione della relazione alla base della loro esistenza: quella con i clienti. non un cambiamento a cui reagire dopo un iniziale periodo di resistenza, ma un`evoluzione da assecondare cogliendone le infinite opportunita`, certo non solo di natura tecnologica o confinate in una specie di mondo parallelo quale ancora troppo spesso e` considerata internet. passare dalla pianificazione & controllo alla collaborazione & fiducia non e` semplice: imparare ad assecondare le direzioni prese dalle persone che vogliono avere a che fare con noi e` l`essenza del passaggio strategico dal marketing alla collaborazione. l`essenza di passare da una logica "io e voi" a una logica del "noi". e la proposta di questo libro: allenarsi a collaborare con i propri clienti usando i social media partendo da zero, dove zero vuol dire capire cosa sono, a cosa servono, cosa comportano e perche` non possono essere semplicemente ignorati. |
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