| con la serie dell`one minute manager kenneth blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. in questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa e` uno degli strumenti piu` efficaci per affrontare una delle situazioni piu` difficili della vita. accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non e` facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali. |
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