| lavorare nei servizi per la persona significa operare dentro una rete relazionale in cui gli aspetti formali e informali si sovrappongono: ruoli istituzionali e affetti, status professionali e simpatie/antipatie, mission organizzative e filosofie personali si intrecciano a volte ordinatamente, a volte confusamente. la formazione psico-sociale puo` portare alla luce i limiti e le possibilita` dei transfert relazionali degli operatori. infatti, anche le relazioni tra colleghi possono generare schemi operativi che necessitano di essere di volta in volta riadattati ai contesti e ai problemi da affrontare. questo libro fornisce una presentazione concettuale di cio` che la psicologia della formazione ha da tempo esplorato: le condizioni della learnability, come capacita` di mantenere "fresche" le energie per nuovi comportamenti; i processi che consentono di portare gli schemi operativi da un funzionamento automatizzato, spesso implicito, a una consapevolezza operativa; le potenzialita` del lavoro di gruppo, la cui forza di fusione delle idee puo` portare a soluzioni creative, ma anche a conformismo e passivita`. organizzazioni differenti - aziende, enti del terzo settore, scuole e universita` - presentano tematiche simili quando entrano in gioco la comunicazione, le dinamiche relazionali, la valutazione dell`efficacia dei servizi rivolti alla persona. guidando il lettore passo passo, il libro presenta le piu` collaudate esperienze di formazione on-site e una serie di casi per comprendere nella forma dello story-telling situazioni di impasse, errori da cui apprendere, andamenti "in avanti e/o indietro" del processo formativo. per rendere efficaci i cambiamenti formativi, il libro presenta 40 esercitazioni pratiche - disponibili sul sito www.francoangeli.it/area_multimediale - da utilizzare nei contesti di formazione psico-sociale. |
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