| un manuale per affrontare in modo proattivo gli aspetti innovativi della qualita` rintracciabili nelle norme iso di nuova emissione. presenta metodologie per aiutare le organizzazioni ad applicare la norma iso 9001:2015, creare valore crescente per le parti interessate e ottenere un successo durevole sul piano competitivo, reddituale e sociale. il testo presenta i temi sopra richiamati nell`ottica della qualita` come vantaggio competitivo, nella convinzione che rendendo queste metodologie abituali strumenti di lavoro sia possibile confrontarsi con autorevolezza sul mercato, creare valore crescente per le parti interessate rilevanti e ottenere, quindi, un successo durevole. la quarta edizione presenta le migliori pratiche correnti del settore aerospazio e difesa, altresi` diffuse nell`industria automobilistica, generalmente considerate le piu` efficaci per la realizzazione di un processo di problem solving o di uno specifico compito, ossia le metodologie 5s (cinque esse), 8d (otto discipline), 5w (5 whys), 3l-5y (3 legged - 5 whys), rcca (root cause corrective actions), fmea (failure mode & effect analysis) e, ultima ma non meno importante, la apqp (advanced product quality planning). prefazione di fiorenzo franceschini, presentazione di sergio bini. |
