Sica Rosario - Employee Experience Il Lato Umano Delle Organizzazioni Nella Quarta Rivoluzione Industriale

Employee Experience Il Lato Umano Delle Organizzazioni Nella Quarta Rivoluzione Industriale
Sica Rosario
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Azienda Moderna
Formato: libri
23.00 €

NON DISPONIBILE

dopo un lungo periodo in cui analisti e operatori hanno giustamente esaltato l`importanza all`esperienza dei clienti, e` giunto il tempo della rivincita dei dipendenti. l`employee experience e` oggi la nuova frontiera della customer experience, poiche` e` divenuto sempre piu` chiaro che le organizzazioni non possono soddisfare le aspettative dei loro interlocutori esterni se non sono capaci di gestire al meglio la loro risorsa piu` preziosa: le persone che le costituiscono. nell`epoca della trasformazione digitale, comprendere come motivare e rendere felici gli employee e` semplicemente essenziale. riuscirci comporta fare l`uso migliore di fattori disruptive come l`intelligenza artificiale, i robot, i big data, gli algoritmi, la blockchain. prendendo le distanze dagli allarmismi sollevati da questi argomenti rispetto al futuro del lavoro, questo testo spiega come tali sviluppi recentissimi delle tecnologie - la cui ulteriore ascesa e` comunque inarrestabile - possano diventare i piu` fantastici alleati degli employee. perche` l`esperienza dei dipendenti sia ottimizzata c`e` pero` del lavoro da fare: in particolare, e` fondamentale disporre di un valido modello di employee journey; e il testo fornisce quello elaborato dall`autore a partire da molteplici stimoli teorici e dai molti casi empirici che, con la sua organizzazione, ha seguito in questi anni. completano il volume le testimonianze dirette di esperti di risorse umane di alcune fra le piu` grandi imprese italiane ed internazionali.