| ccogliere nei nostri negozi e relazionarsi con i clienti di tutto il mondo. abitudini d`acquisto, cultura e atteggiamenti persino, in alcuni casi, opposti. cosa aspettarsi da loro e come comportarsi con ognuno di loro? e questa la sfida del retail 3.0. idee, immagini ed esperienze condivise o da condividere. persone e personaggi in uno spazio, quello del negozio, nuovo e diverso, forse mai visto prima, ma a cui adattarsi, necessariamente, in poco tempo. attraverso brevi e divertenti racconti tratti dall`esperienza diretta e reale, esercizi pratici e incursioni un po` sfacciate tra le tradizioni dei vari popoli, il libro intende offrire un supporto operativo a coloro che sono e saranno, quotidianamente, a contatto con clienti, e non solo, provenienti da ogni parte del mondo; per rispondere con competenza ai nuovi trend del mondo retail. cosa vorra` dire quel gesto con il mento? sara` infastidito perche` non mi avvicino? o forse sara` irritato perche` gli chiedo troppe informazioni su cio` che sta cercando? devo salutarlo con l`inchino o si fara` una risata se lo faccio? lo guardo dritto negli occhi o forse si offendera`? ecco alcune domande che qui troveranno la risposta. nuovi clienti, nuovi comportamenti e nuovi spazi per vendere i prodotti, gli accessori e il fashion made in italy, ricordandosi che accogliere correttamente e` il primo passo per vendere. |
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