| le potenzialita` del web listening sono ancora marginalmente sfruttate dalle aziende e dagli stessi istituti di ricerca. le ragioni vanno ricercate nel fatto che l`ascolto della rete non e` ancora universalmente codificato ne` compreso fino in fondo e per questo viene spesso giudicato relativamente affidabile, poco piu` di un "nice to have". tuttavia, se viene utilizzato in modo rigoroso e consapevole, affidandosi agli strumenti giusti e ponendosi domande corrette e obiettivi di ricerca precisi, il web listening puo` avere un ruolo molto importante per il business. a partire da una definizione chiara dell`ascolto della rete, questo volume ne presenta il processo e fornisce le indicazioni piu` utili per un approccio strutturato, che permetta di coglierne al meglio le possibilita`; inoltre, attraverso una ricca casistica di esempi, ne illustra i campi di applicazione. scritto in modo semplice e chiaro, non tralascia tematiche calde e attuali come il sentiment automatico, gli aspetti legali da considerare nella diffusione dei dati raccolti dal web 2.0 e l`intelligenza artificiale. un testo per le funzioni corporate e marketing delle aziende, ma anche per agenzie e istituti di ricerca, per rispondere a molti interrogativi e guidare nelle decisioni. |
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